“国峰收割机维修不及时”

   “机器坏了为啥不及时维修？”近日市民赵先生向本报反映，其购买的国峰牌玉米收割机发生故障后，相关售后部门未及时维修，造成一定经济损失。山东国峰机械有限公司相关负责这个的人说，该公司一直依照国家相关规定对机器进行售后服务，不存在不为用户更好的提供售后服务的情况。

   8月中旬，赵先生花费114000元，从济南德努农机有限公司购买了1台玉米收割机，购买后，由于并未到农忙时节，该机器一直未曾使用。10月5日，该机器正常工作时，由于扒皮机转轴弯曲，导致机器无法运转，赵先生立即向售后部门反映此事。“这才用了十几天”。

   当天，售后人员赶到现场后，却发现所带轴承配件并非是损坏轴承，无法更换。该售后人员向赵先生表示，当天下午将再次对机器做维修。“这都过去好几天了，他们还是没修”。赵先生说，由于时下正是玉米成熟季，也正是一年中使用该机器的时段，由于该机器目前无法工作，对其造成了不小的经济损失。

   赵先生说，其邻村一位村民比他购买机器时间要晚，但至今已发生多次类似故障，“轴承都换了3根了。”

   在济南德努农机有限公司，相关负责人向记者及赵先生表示，该公司仅为该品牌机器的经销商，机器生产厂商并未授权该公司对机器进行售后服务，“装机及售后服务都是厂家直接负责”。但该负责人同时表示，该公司可帮忙协调，以期尽快解决此事。

   对于机器使用不久便发生故障的问题，该负责这个的人说，据其大致了解，该机器在原有玉米收割的基础上，增加了一项玉米剥皮功能，用户若收割速度过快，会加大剥皮器械工作所承受的压力，压力过大，便有可能会出现类似问题。

   对此，国峰机械相关负责这个的人说，该公司并未故意拖延时间不为用户维修机器，该公司今天将与用户联系，争取尽早对机器做维修。对于赵先生所说邻村用户所购机器，在使用的过程中多次发生故障的问题，该负责这个的人说，该用户机器并未多次发生故障，“仅出现1次，并及时得到了维修”。