快乐工作 健康生活 加强情绪管理让行车更安全、出行更安心

  工作上的压力、关系上的压力、沟通上的压力……生活不易，种种压力容易引发负面情绪。

  驾驶员是守护城市交通生命线的重要一环，他们手上的方向盘是乘客安全的“责任盘”，良好的情绪是行车安全的重要保障。为此，强生多措并举加强驾驶员情绪管理，使其保持健康向上的心态，为市民出行带来更加安心的体验。

  为缓解驾驶员的心理上的压力，逐步提升服务质量，营造更和谐的车厢氛围，强生控股安全管理部要求强生出租、巴士租赁和巴士国旅等交通运营企业加强运营车辆的“物防”和司机的“人防”，发布《不积极的情绪调节五法》，重视驾驶员身体、心理健康情况，及时做好关心和疏导，同时，加强驾驶员的安全教育，提升驾驶员的安全意识。

  公司工会定期举办职工心理健康主题讲座，倡导科学文明的生活方式，培育积极向上的良好心态，促进职工成长发展；通过“六必访”慰问关爱机制，做到新进职工（会员）必访、有思想情绪必访、有生活困难必访、有重点任务必访、有突发情况必访、有荣誉表彰必访，从而保障安全行车，提高服务质量。

  强生控股还积极营造关爱驾驶员的小环境，坚持以人为本，想方设法解决驾驶员营运过程中的“四难问题”，千方百计提高驾驶员收入，使他们更有获得感、归属感和尊严感。

  强生出租积极探索有力度、有温度的“望闻问切”四步工作法，“望”即从细微之处观察驾驶员的情绪和工作状态；“闻”即及时通过座谈会、谈心谈话、聊天等多种形式倾听大家最真实的心声；“问”即定期仔细地了解驾驶员的思想状态、工作状态和生活情况；“切”即及时进行心理疏导和排忧解难。各营运公司的党组织书记、工会主席还担任驾驶员“心理疏导师”的角色，驾驶员有什么心里话想说的，都可以找他们聊一聊。

  巴士租赁举办情绪管理培训班，通过大量真实的案例，丰富的照片、视频、图解，让驾驶员直观地认识到不遵守交通安全法律和法规及“路怒症”所带来的危害。驾驶员都表示，一定会杜绝酒后驾驶、疲劳驾驶、无证驾驶、超员超载等交通违背法律规定的行为，自觉遵守交通法规，养成文明出行的良好习惯，克服侥幸心理，不让“路怒症”控制手中的方向盘，做一个文明的交通人。